Model GROW w coachingu – etapy, pytania i praktyczny przykład rozmowy coachingowej

Model GROW jest jednym z najbardziej znanych i najczęściej wykorzystywanych modeli prowadzenia rozmowy coachingowej na świecie. Korzystają z niego coachowie, menedżerowie, liderzy, nauczyciele oraz osoby wspierające rozwój innych ludzi.

Jego siła tkwi w prostocie. Model GROW porządkuje rozmowę coachingową i pomaga klientowi przejść od określenia celu do konkretnego planu działania. Dzięki temu rozmowa nie kończy się jedynie ciekawą refleksją, ale prowadzi do realnej zmiany.

Jeżeli zastanawiasz się, jak wygląda profesjonalna rozmowa coachingowa lub chcesz nauczyć się jednego z podstawowych narzędzi coacha, model GROW będzie doskonałym miejscem do rozpoczęcia.

Czym jest model GROW?

Model GROW został opracowany przez Sir Johna Whitmore’a, jednego z pionierów współczesnego coachingu. Do dziś pozostaje jednym z najczęściej wykorzystywanych modeli prowadzenia sesji coachingowych.

Nazwa GROW pochodzi od pierwszych liter czterech etapów rozmowy:

Każdy z tych etapów prowadzi klienta coraz bliżej rozwiązania oraz pomaga uporządkować sposób myślenia.

Model GROW znajduje zastosowanie nie tylko w coachingu indywidualnym. Jest wykorzystywany również w biznesie, edukacji, zarządzaniu zespołami, sporcie oraz pracy z młodzieżą.

Dlaczego model GROW jest tak skuteczny?

Jednym z największych błędów podczas rozwiązywania problemów jest zbyt szybkie przechodzenie do gotowych rozwiązań.

Klient często chce usłyszeć odpowiedź na pytanie:

„Co mam zrobić?”

Profesjonalny coach wie jednak, że zanim pojawi się rozwiązanie, warto dokładnie określić cel oraz zrozumieć obecną sytuację.

To właśnie dlatego model GROW rozpoczyna się od dwóch niezwykle ważnych etapów:

• określenia celu,
• analizy rzeczywistości.

Dzięki temu rozwiązania pojawiają się znacznie naturalniej i są lepiej dopasowane do klienta.

Etap 1. Goal – określenie celu

Pierwszym krokiem każdej rozmowy coachingowej jest określenie celu.

To właśnie cel wyznacza kierunek całego procesu coachingowego.

Coach pomaga klientowi odpowiedzieć na pytanie:

Co chcesz osiągnąć?

Dobrze określony cel powinien być:

• konkretny,
• ważny dla klienta,
• możliwy do zweryfikowania,
• zależny od klienta,
• motywujący.

Im bardziej precyzyjnie klient określi swój cel, tym łatwiej będzie mu znaleźć najlepszą drogę do jego realizacji.

Przykładowe pytania coachingowe na etapie Goal

• Co chcesz osiągnąć podczas tej sesji?
• Z czym chcesz zakończyć dzisiejszą rozmowę?
• Po czym poznasz, że osiągnąłeś swój cel?
• Dlaczego właśnie ten cel jest dla Ciebie ważny?
• Co zmieni się w Twoim życiu, gdy go osiągniesz?
• Jakie korzyści przyniesie Ci realizacja tego celu?
• Jak bardzo zależy Ci na jego osiągnięciu w skali od 1 do 10?
• Jak wygląda Twoja idealna przyszłość po osiągnięciu tego celu?
• Gdzie ten cel zaprowadzi Cię za rok? A gdzie za pięć lat?

Z doświadczenia Lilianny Kupaj

Jednym z najczęstszych błędów początkujących coachów jest zbyt szybkie przechodzenie do rozwiązań. Tymczasem dobrze określony cel bardzo często sam uruchamia nowe sposoby myślenia. Im więcej czasu poświęcisz na doprecyzowanie celu, tym łatwiej klient znajdzie własne rozwiązania.

Etap 2. Reality – analiza rzeczywistości

Kiedy klient wie już, dokąd chce dojść, kolejnym krokiem jest przyjrzenie się temu, gdzie znajduje się obecnie.

Etap Reality pomaga zwiększyć samoświadomość oraz zobaczyć zarówno zasoby, jak i przeszkody stojące na drodze do celu.

Rolą coacha nie jest ocenianie sytuacji klienta, ale pomoc w jej możliwie obiektywnym opisaniu.

Dzięki temu klient często zaczyna dostrzegać możliwości, których wcześniej nie zauważał.

Przykładowe pytania coachingowe na etapie Reality

• Jak wygląda Twoja sytuacja obecnie?
• Co działa dobrze?
• Co nie działa?
• Jakie działania już podjąłeś?
• Co do tej pory najbardziej przybliżyło Cię do celu?
• Co Cię zatrzymuje?
• Jakie przeszkody pojawiają się najczęściej?
• Jakie masz zasoby?
• Jakiego wsparcia potrzebujesz?
• Gdybyś miał ocenić obecną sytuację w skali od 1 do 10, jaką liczbę byś wybrał?

Z doświadczenia Lilianny Kupaj

Klient bardzo często mówi, że nie ma żadnych możliwości. W praktyce okazuje się, że najpierw potrzebuje zobaczyć swoją obecną sytuację z innej perspektywy. Dopiero wtedy zaczyna dostrzegać własne zasoby i nowe możliwości działania.

Dlaczego nie warto pomijać etapu Reality?

Wielu początkujących coachów chce jak najszybciej przejść do etapu poszukiwania rozwiązań.

To błąd.

Jeżeli klient nie rozumie swojej obecnej sytuacji, proponowane rozwiązania często okazują się powierzchowne lub trudne do wdrożenia.

Dobrze przeprowadzony etap Reality sprawia, że klient:

• lepiej rozumie siebie,
• dostrzega własne zasoby,
• zauważa ograniczające przekonania,
• zaczyna brać odpowiedzialność za zmianę.

Etap 3. Options – poszukiwanie możliwości

Kiedy klient jasno określi swój cel i dobrze zrozumie obecną sytuację, przychodzi moment na poszukiwanie możliwych rozwiązań.

Na tym etapie coach pomaga klientowi wyjść poza schematyczne myślenie. Celem nie jest znalezienie jednej odpowiedzi, ale wygenerowanie wielu możliwości działania.

Im więcej opcji pojawi się podczas rozmowy coachingowej, tym większa szansa, że klient wybierze rozwiązanie najlepiej dopasowane do swojej sytuacji.

Dlatego coach zachęca klienta do twórczego myślenia, zadawania sobie nowych pytań i spojrzenia na problem z różnych perspektyw.

Przykładowe pytania coachingowe na etapie Options

• Jakie widzisz możliwości rozwiązania tej sytuacji?
• Jakie są co najmniej cztery różne drogi osiągnięcia tego celu?
• Co jeszcze możesz zrobić?
• A co jeszcze?
• Gdybyś nie był ograniczony czasem, jakie rozwiązanie wybrałbyś?
• Gdybyś nie był ograniczony pieniędzmi, co zrobiłbyś?
• Co zrobiłby ktoś, kogo podziwiasz?
• Kto mógłby Cię wesprzeć?
• Czego możesz nauczyć się od osób, które osiągnęły podobny cel?
• Co stanie się, jeśli nie podejmiesz żadnego działania?
• Jakie korzyści przyniesie każda z możliwych dróg?
• Jakie ryzyko wiąże się z każdą z nich?
• Która opcja najbardziej Cię pociąga?
• Która z nich jest najbardziej realna do wdrożenia?
• Jakie rozwiązanie najbardziej pasuje do Twoich wartości?

Z doświadczenia Lilianny Kupaj

Zauważyłam, że pierwsze rozwiązanie, które przychodzi klientowi do głowy, bardzo rzadko okazuje się najlepszym. Dlatego podczas sesji zachęcam do poszukania co najmniej czterech lub pięciu możliwości. Dopiero wtedy zaczyna się prawdziwa kreatywność i pojawiają się rozwiązania, których wcześniej klient nie brał pod uwagę.

Etap 4. Will – plan działania

Najlepszy pomysł pozostanie tylko pomysłem, jeśli nie zostanie zamieniony w działanie.

Dlatego ostatni etap modelu GROW koncentruje się na stworzeniu konkretnego planu.

To moment, w którym klient podejmuje decyzję:

„Co dokładnie zrobię po zakończeniu tej sesji?”

Dobry plan działania powinien być konkretny, realistyczny i możliwy do wykonania.

W coachingu często mówi się, że warto zakończyć sesję jednym jasno określonym pierwszym krokiem.

To właśnie działanie buduje zmianę.

Przykładowe pytania coachingowe na etapie Will

• Którą z omawianych opcji wybierasz?
• Jaki będzie Twój pierwszy krok?
• Kiedy dokładnie go wykonasz?
• Co może przeszkodzić Ci w realizacji planu?
• Jak poradzisz sobie z ewentualnymi trudnościami?
• Kto może Cię wesprzeć?
• Jakie zasoby wykorzystasz?
• Po czym poznasz, że zrobiłeś postęp?
• W skali od 1 do 10 – na ile jesteś zaangażowany w realizację tego planu?
• Co zwiększyłoby Twoją gotowość do działania o jeden punkt?

Z doświadczenia Lilianny Kupaj

Każdą sesję kończę zapisaniem przez klienta planu działania. Sam moment zapisania kolejnych kroków wzmacnia zaangażowanie i zwiększa prawdopodobieństwo ich realizacji. To prosty element, który ma ogromny wpływ na skuteczność procesu coachingowego.

Przykład zastosowania modelu GROW

Wyobraźmy sobie klientkę, która chce zmienić pracę, ale od wielu miesięcy odkłada tę decyzję.

Goal

Klientka określa cel:

„Chcę w ciągu sześciu miesięcy znaleźć pracę, która będzie zgodna z moimi wartościami i da mi większą satysfakcję.”

Reality

Podczas rozmowy okazuje się, że posiada odpowiednie kompetencje, jednak obawia się odrzucenia i od dawna nie aktualizowała swojego CV.

Dostrzega również, że największą przeszkodą nie jest rynek pracy, ale brak wiary we własne możliwości.

Options

Klientka znajduje kilka możliwych rozwiązań:

• zaktualizować CV,
• skorzystać z konsultacji z doradcą zawodowym,
• odezwać się do osób ze swojej sieci kontaktów,
• wysłać pięć aplikacji tygodniowo,
• rozpocząć dodatkowy kurs rozwijający kompetencje.

Will

Na zakończenie określa pierwszy krok:

„W poniedziałek o godzinie 18.00 aktualizuję swoje CV i wysyłam je do dwóch firm.”

To konkretna decyzja, która rozpoczyna proces zmiany.

Najczęstsze błędy podczas pracy z modelem GROW

Model GROW jest prosty, ale jego skuteczność zależy od sposobu prowadzenia rozmowy.

Do najczęstszych błędów należą:

• zbyt szybkie przechodzenie do rozwiązań,
• niedokładne określenie celu,
• zadawanie pytań sugerujących odpowiedź,
• doradzanie klientowi zamiast zadawania pytań,
• pomijanie etapu analizy rzeczywistości,
• zbyt mała liczba rozważanych opcji,
• brak konkretnego planu działania po zakończeniu sesji.

Profesjonalny coach pamięta, że to klient jest autorem swoich rozwiązań.

Rolą coacha jest stworzenie warunków, w których klient może je odkryć.

Dlaczego model GROW działa?

Model GROW od wielu lat jest wykorzystywany na całym świecie, ponieważ w prosty sposób porządkuje proces myślenia.

Pomaga klientowi:

• określić cel,
• zrozumieć obecną sytuację,
• odkryć nowe możliwości,
• podjąć decyzję,
• zamienić refleksję w działanie.

Jednocześnie wzmacnia odpowiedzialność klienta za własny rozwój i zachęca do samodzielnego poszukiwania rozwiązań.

To właśnie dlatego model GROW pozostaje jednym z najczęściej wykorzystywanych narzędzi coachingowych zarówno w coachingu indywidualnym, jak i biznesowym, edukacyjnym oraz menedżerskim.

Najczęściej zadawane pytania

Kto stworzył model GROW?

Autorem modelu GROW jest Sir John Whitmore, jeden z pionierów współczesnego coachingu.

Do czego służy model GROW?

Pomaga prowadzić rozmowę coachingową w uporządkowany sposób – od określenia celu do stworzenia planu działania.

Czy model GROW można stosować poza coachingiem?

Tak. Z powodzeniem wykorzystują go menedżerowie, nauczyciele, trenerzy, mentorzy oraz liderzy zespołów.

Czy model GROW sprawdzi się w życiu prywatnym?

Tak. Można go stosować podczas podejmowania decyzji dotyczących kariery, relacji, zdrowia, edukacji czy rozwoju osobistego.

Ile trwa rozmowa coachingowa oparta na modelu GROW?

To zależy od celu i złożoności tematu. Najczęściej sesja trwa od 60 do 90 minut.

Podsumowanie

Model GROW jest jednym z najbardziej uniwersalnych narzędzi coachingowych. Jego skuteczność wynika z prostoty oraz logicznej struktury prowadzącej klienta od celu do działania.

Dobrze poprowadzona rozmowa coachingowa nie polega na udzielaniu rad ani gotowych odpowiedzi. Polega na zadawaniu pytań, które pomagają klientowi odkryć własne rozwiązania, świadomie podjąć decyzję i wziąć odpowiedzialność za kolejne kroki.

Jak powiedział John Whitmore:

„Świadomość i odpowiedzialność są kluczami do osiągania trwałych rezultatów.”

Być może właśnie jedno dobrze zadane pytanie stanie się początkiem zmiany, której dziś szukasz.

Chcesz nauczyć się prowadzić profesjonalne rozmowy coachingowe?

Model GROW jest jednym z podstawowych narzędzi, których uczymy podczas kursów coachingowych prowadzonych przez Liliannę Kupaj. Uczestnicy nie tylko poznają teorię, ale przede wszystkim wielokrotnie ćwiczą prowadzenie rozmów coachingowych pod superwizją i otrzymują szczegółową informację zwrotną.

👉 Poznaj Szkołę Coachingu Edukacyjnego

Szukasz wsparcia dla siebie?

Jeżeli stoisz przed ważną decyzją, chcesz odzyskać poczucie sprawczości, zwiększyć pewność siebie lub przejść przez proces zmiany z doświadczonym coachem, możesz skorzystać z indywidualnego coachingu z Lilianną Kupaj.

👉 Umów indywidualną sesję coachingową

Opracowanie artykułu

Artykuł został opracowany na podstawie książki „Twój podręczny Mentor. 77 narzędzi coachingowych” autorstwa Lilianny Kupaj oraz jej wieloletniego doświadczenia w prowadzeniu procesów coachingowych i kształceniu coachów.

O autorce

Lilianna Kupaj – Coach Master Trainer ICI, coach PCC ICF, akredytowany coach i superwizor Izby Coachingu, trenerka, wykładowczyni akademicka, autorka książek oraz założycielka Szkoły Coachingu Edukacyjnego. Od ponad 20 lat prowadzi procesy coachingowe, szkolenia, kursy i superwizje, wspierając rozwój coachów, liderów, nauczycieli i przedsiębiorców.

przedsiębiorców.